Som skjønnhetsambassadører er det vår jobb å få ting til å se og føle seg profesjonelle, og noen ganger går de små tingene langt. Nedenfor finner du noen grunnleggende ting du må huske på når du jobber med klientellet ditt.

Kjole for å lykkes

Vi vet at ordtaket kan være ostete, men seriøst, kle deg for å lykkes. Vil du få håret eller sminken gjort av noen som ser ut som de ikke kan gjøre noe for seg?

Vi vet at det kan bli slitsomt å kle seg ut hver dag, men kundene våre leter til oss etter skjønnhetsinspirasjon. Tenk på deg selv som ditt eget merke. Vil du ikke at produktet skal være konsistent og se bra ut? Selvfølgelig! Og dine lojale klienter gjør det også.

Clean House, Clear Mind

Stasjonen din skal være et rent og rolig sted for deg og kundekretsen. Sørg for å holde på med å rengjøre børstene og ha et organisert arbeidsområde. Stol på meg, det vil se ut og føles så mye bedre, og du trenger ikke å bli flau når du åpner en skuff som ser ut som en bombe gikk av inni den.

Det er også en god ide å legge til små berøringer på arbeidsområdet ditt. Kundene mine kommenterer alltid når jeg har friske blomster på stasjonen min.

Se hva du sier

En skjønnhetsservice kan være en veldig intim opplevelse, så det er ikke rart at klienter noen ganger åpner opp og deler alt. Husk at dette ikke alltid trenger å være en toveis gate. Det er visse fag som er bedre unngått. En god kort liste over hva du skal hoppe over:

• Religion
• Kjønn
• Politikk

Disse fagene kan få noen mennesker til å bli ganske opparbeidet, og de unngås best hvis du kan hjelpe det.

Fjern telefonen!

Inntil telefonen din kan klippe håret for deg, foreslår jeg at du legger det bort når du jobber med klienter. Jeg ser skjønnhetsfagfolk hele tiden som drar frem telefonen sin midt i tjenesten. Det er en ting å dele et bilde av barnet ditt eller hunden din, men det er usedvanlig frekt å ringe. Og ingen sms!

Lytt nøye

En av de største kjæledyrene mine er å høre historier om stylister som gjør det motsatte av det klienten deres ber om.

Å lytte til kundene dine vil gjøre dem lojale som kommer tilbake. Hvis de ber deg om å kutte en tomme, ikke kutt tre. Hvis du føler at klienten trenger mer enn det de ber om, sørg for å forklare dette og at de forstår og er enige. Ikke bare ta avgjørelsen for dem.

Hold bakrommet på bakrommet

Bakrommet til en salong er et notorisk bølle sted. Det kan være vanskelig å holde hylingen og hellen nede, men prøv å forhindre at den søler ut på salonggulvet.

Jeg har også sett argumenter mellom kollegene fortsette inn på salonggulvet. Dette er VELDIG uprofesjonelt og bør alltid unngås. Det siste en klient ønsker å se er kattethet, det setter dem i en veldig ubehagelig stilling.

Det er alltid ok å si nei

Noen ganger betyr det å være profesjonell ikke alltid å gi klienten det de vil. Noen ganger kan det være klienten som krysser linjen og gjør ting uprofesjonelle.

Som jeg sa før, kan en skjønnhets- eller pleietjeneste være en intim situasjon, og hvis noen noen gang får deg til å føle deg ukomfortabel eller si upassende ting, så har du all rett til å snakke eller fortelle klienten at du ikke klarer å jobbe med dem.